Solution française
Exalone centralise sur une même plateforme les sollicitations entre vos équipes et celles de vos usagers, citoyens ou partenaires. Chaque demande dispose d'un cadre de traitement clair, d'un responsable et d'un historique partagé.
Membre du programme
Startup Program
Exalone donne un cadre commun aux échanges entre vos équipes et aux demandes qui arrivent de l'extérieur
Les sollicitations d'un service à l'autre — maintenance, informatique, logistique, ressources humaines — sortent des fils de courriels et des conversations informelles.
Les signalements des usagers, citoyens, parents, étudiants ou clients entrent par des formulaires structurés, et non plus par téléphone ou courriel non tracé.
Les deux flux convergent dans un tableau de bord unique : statut, responsable et historique pour chaque demande, quelle que soit son origine.
Le même outil pour structurer les échanges entre vos équipes et le traitement des demandes extérieures
Vue consolidée des demandes internes et externes. Filtrez, priorisez et assignez en quelques actions.
Ouvrez des canaux structurés vers l'extérieur : formulaires sur mesure par service, partageables par lien public ou QR code.
Suivez les volumes, les délais de traitement et l'activité par service pour piloter votre organisation.
En interne — les sollicitations entre services circulent par courriel ou téléphone, sans cadre de suivi partagé.
À l'extérieur — usagers, citoyens et partenaires contactent l'organisation par des canaux dispersés et peu traçables.
Conséquence — l'état d'avancement d'un dossier nécessite des relances auprès de plusieurs interlocuteurs.
| Avant | Avec Exalone | |
|---|---|---|
| Échanges internes | Courriels inter-services, sans vision consolidée | Demandes entre équipes tracées et assignées |
| Demandes extérieures | Appels, courriels et formulaires non centralisés | Canaux structurés : formulaire, lien public, QR code |
| Suivi et visibilité | Relances manuelles, état des dossiers difficile à établir | Statuts, historique et tableau de bord partagé |
| Priorisation | Les demandes urgentes se noient dans le volume | Priorités, étiquettes et alertes automatisées |
| Traçabilité | Absence de trace des échanges | Historique complet de chaque intervention |
Une mise en œuvre progressive, sans projet informatique de longue durée
Maintenance, informatique, logistique… Définissez les types de demandes adaptés à votre organisation.
Demandes internes ou externes : chaque sollicitation arrive dans un tableau de bord clair. Assignez, priorisez et commentez.
Statuts, notifications et historique : un suivi transparent à chaque étape.
Centralisez les demandes internes entre services et les sollicitations des usagers. Un service public plus réactif.
Demandes internes entre services et sollicitations des étudiants, enseignants et personnel.
Échanges internes entre directions et demandes clients ou partenaires, sur une plateforme unique.
Canal structuré de signalement pour les enseignants, les élèves et l'administration.
Fonctionnalités essentielles et gains concrets pour votre organisation
de temps consacré à rechercher l'état d'une demande*
outil pour remplacer courriels, tableurs et supports dispersés
formation lourde requise : prise en main rapide
de traçabilité sur chaque demande
* Estimation fondée sur les retours de nos premiers déploiements.
L'ensemble de vos demandes en un coup d'œil. Filtres, priorités et étiquettes.
Modulaires par service. Lien public ou QR code.
Chaque utilisateur accède uniquement aux informations qui le concernent.
Commentaires, assignations et notifications sur chaque fiche.
Volumes, délais et répartition par service.
De nouveaux modules s'ajoutent sans perturber votre organisation.
Oui. Exalone structure les échanges entre vos services (maintenance, informatique, logistique…) comme les demandes venant de l'extérieur (usagers, citoyens, clients). Les deux flux sont traités sur la même plateforme, avec le même niveau de traçabilité.
La plupart des organisations sont opérationnelles en quelques jours. Notre équipe vous accompagne sur les formulaires, les rôles et la formation des premiers utilisateurs.
Exalone est entièrement conçu, hébergé et géré en France. Les accès sont gérés par rôles et permissions, et chaque organisation dispose d'un espace isolé.
L'interface est conçue pour une prise en main rapide. Des tutoriels intégrés accompagnent les utilisateurs.
Oui. Lors de la démonstration, nous analysons votre situation et proposons un plan de migration adapté.
Remplissez le formulaire ci-dessous. Nous étudions vos besoins et vous adressons une proposition sur mesure, sans engagement.
Trente minutes pour découvrir Exalone appliqué à votre contexte. Notre équipe vous recontacte sous vingt-quatre heures.
Standard : 04 44 44 54 47
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